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Channel: Ana Berges » Extensiones
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Tirando por tierra la UX con Extensiones de enlace en Adwords. Enlaces que ni satisfacen al usuario ni benefician al eCommerce.

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Una cuestión muy criticada en campañas de ppc, es la vaga correlación entre consulta realizada por el usuario y  URL de destino del anuncio, conduciendo frecuentemente al usuario a páginas de destino que poco o nada tienen que ver su consulta:

Zapatillas de esparto

Resultado para la consulta “zapatillas de esparto” en Google

Por su parte Google, ese motor que vive de ofrecer resultados relevantes al usuario, protege la calidad de los resultados de búsqueda premiando a aquellos que tienen buena correlación -ya sea Adwords o SEO- al entender la página como pertinente para la consulta del usuario.

El mosqueo surge por las extensiones de enlace o sitelinks en Adwords, una serie de enlaces adicionales que complementan al anuncio apuntando a páginas de nuestro site. En la práctica, se emplean para ganar visibilidad -mejores CTR- más que por la información que puedan aportar al usuario, ya que en la mayoría de las ocasiones no se disponen de landings apropiadas ni se leen con detenimiento. Los requerimientos para su publicación son entre otros (todos en Support Adwords > Extensiones de enlaces de sitio):

        • Los enlaces de sitio deben ser diferente entre sí
        • Los enlaces de sitio deben apuntar a una url distinta del anuncio
En el caso de búsquedas genéricas, unos enlaces que cumplan las directrices y a su vez respondan a la consulta del usuario, serían enlaces a las distintas subcategorías, segmentaciones por cualidades, precio, etc. Dichas URLs de subcategorías las habríamos empleado seguramente en los distintos grupos de la campaña, con suerte podremos tirar de filtros para generar resultados relevantes y diferentes…
Anuncio + extensiones para "Televisor Philips"

Anuncio + extensiones para “Televisor Philips”

Ya pensando en una búsqueda a nivel de modelo, donde una mayor segmentación no es posible, ¿qué sentido tendría dirigir el tráfico a una landing diferente del modelo solicitado? ¿No estaríamos desviando al usuario de su objetivo inicial de búsqueda? ¿No estaríamos llevando al usuario a una página menos relevante? ¿Con menor correlación? ¿No sería más probable que el usuario se perdiera  o saliera del proceso? ¿No sería un resultado de menor calidad? ¿No estaríamos tirando cada clic y cpc a la basura? ¿No iría al final en perjuicio del usuario, su experiencia y del propio comercio electrónico?

En fin, son cosas con las que nunca estaré de acuerdo.


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